Häufige Fragen
Lieferung, Pfand, Bruch, Lagerung – und was die Zahlen auf dem Etikett bedeuten.
Wohin liefern Sie?
Nur innerhalb Österreichs. In Österreich ist Einweg-Glas pfandfrei; in Deutschland wäre auch für Wasser in Einweg-Glas Pfand fällig, das unser Shop-System nicht abrechnen kann. Darum liefern wir derzeit nicht nach Deutschland.
Was kostet der Versand und wie lange dauert er?
Innerhalb Österreichs 9,90 € je Bestellung, ab 99 € Bestellwert versandkostenfrei. Die Lieferung dauert 2–4 Werktage; bei Vorkasse ab Zahlungseingang. Alle Details stehen unter Versand & Bruch.
Fällt Pfand an?
Nein. Wir führen ausschließlich Einweg-Glasflaschen. Das österreichische Einwegpfand gilt nur für Kunststoffflaschen und Metalldosen.
Was passiert, wenn eine Flasche zerbrochen ankommt?
Das Risiko für Bruch auf dem Transport tragen wir, bis die Sendung bei Ihnen ist. Machen Sie ein Foto und melden Sie den Schaden mit Ihrer Bestellnummer – wir schicken Ersatz oder erstatten den Betrag.
Was ist der Unterschied zwischen Mineralwasser, Quellwasser und Tafelwasser?
Natürliches Mineralwasser stammt aus einem unterirdischen, geschützten Vorkommen, ist amtlich anerkannt und wird direkt an der Quelle abgefüllt; seine Zusammensetzung muss gleich bleiben. Quellwasser kommt ebenfalls aus einer unterirdischen Quelle, braucht aber keine amtliche Anerkennung. Tafelwasser darf aus verschiedenen Wässern gemischt und mit Zusätzen hergestellt werden. Mehr im Ratgeber.
Was bedeutet der Trockenrückstand?
Er gibt an, wie viele Milligramm gelöste Mineralstoffe in einem Liter stecken – gemessen als Rückstand, nachdem das Wasser bei 180 °C verdampft ist. Bis 50 mg/l darf ein Mineralwasser „sehr geringer Mineralstoffgehalt“ heißen, bis 500 mg/l „geringer Mineralstoffgehalt“. Unsere Wässer reichen von 22 bis 860 mg/l. Mehr im Ratgeber.
Welches Wasser passt zu Wein?
Eine verbreitete Faustregel unter Wasser-Sommeliers: zum Wein ein stilles Wasser, das den Geschmack nicht überdeckt – zu Weißwein eher ein mineralarmes wie Acqua Plose oder VOSS still, zu kräftigem Rotwein eines mit mehr Mineralstoffen wie Acqua Panna. Wer zum Rotwein Kohlensäure mag, greift zu S.Pellegrino. Am besten probieren Sie es selbst, etwa mit der Verkostungsbox.
Wie lagere ich Mineralwasser richtig?
Kühl, trocken und ohne direkte Sonne. Eine geöffnete Flasche gehört in den Kühlschrank und sollte bald getrunken werden. Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf jeder Flasche.
Wie viel wiegt eine Lieferung?
Glas ist schwer: Ein Karton mit sechs Flaschen wiegt je nach Sorte etwa 8 bis 10 kg, die Verkostungsbox etwa 7 kg. Bitte geben Sie eine Lieferadresse an, an der jemand ein schweres Paket annehmen kann.
Kann ich vom Kauf zurücktreten?
Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware – am einfachsten über den Button Vertrag widerrufen. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die angebotenen Zahlungsarten sehen Sie unter Versand & Zahlung und in der Kasse, bevor Sie bestellen. Aufschläge für eine Zahlungsart verrechnen wir nicht.